الأسئلة الشائعة | أقفالك

نساعدك هنا في الإجابة على أكثر الأسئلة اللي توصلنا من عملائنا


ما نوع المنتجات اللي يقدمها متجر أقفالك؟

نقدم مجموعة متنوعة من الأقفال الذكية والإلكترونية تشمل:

  • أقفال الأبواب الإلكترونية (بالبصمة – الكرت – الرقم السري – البلوتوث).
  • أقفال الخزائن والشنط الذكية.
  • ملحقات وتركيبات خاصة بالأقفال.


هل الأقفال أصلية ومضمونة؟

نعم جميع منتجاتنا أصلية 100٪ ومستوردة من علامات موثوقة عالميًا، وتخضع لاختبارات جودة دقيقة قبل البيع.


هل الأقفال سهلة التركيب والاستخدام؟

بالتأكيد! أغلب الأقفال مصممة لتكون سهلة التركيب ويمكن تثبيتها بدون تمديدات أو أعمال معقدة.

كما نوفّر فيديوهات تعليمية ودعم فني لمساعدتك خطوة بخطوة.


هل يوجد ضمان على المنتجات؟

نعم، كل منتج يأتي مع ضمان رسمي يغطي العيوب المصنعية لفترة محددة تختلف حسب نوع القفل والعلامة التجارية.


هل توفرون خدمة التركيب؟

نوفر خدمة تركيب داخل الرياض حاليًا، ويمكننا توجيهك لأقرب فني تركيب في مناطق أخرى بالتنسيق مع فريق الدعم.


كيف أقدر أطلب من المتجر؟

تقدر تطلب بكل سهولة عبر موقعنا الإلكتروني:

  1. اختر المنتج المناسب.
  2. أضفه إلى السلة.
  3. أكمل بيانات الشحن والدفع.
  4. وبعدها فريقنا يتولى تجهيز طلبك وشحنه إليك في أسرع وقت


ما هي طرق الدفع المتاحة؟

نوفر عدة خيارات دفع آمنة:

  • الدفع الإلكتروني (بطاقة مدى / فيزا / ماستر كارد).
  • التحويل البنكي.
  • الدفع عند الاستلام (في بعض المناطق داخل المملكة).


كم يستغرق الشحن والتوصيل؟

مدة التوصيل عادة من 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة حسب المنطقة وشركة الشحن المختارة.


هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك الإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي تغليفه الأصلي.

للتفاصيل، تواصل مع خدمة العملاء عبر الإيميل: [email protected]


كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟

عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

أو عبر الواتساب: +966509723399